1. Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

Nous, Camps de Luca , dont le siège social est situé au 11, Rue des Pyramides – 75002 Paris, et immatriculée au Registre des Sociétés de Paris sous le NO. 562 019 752 00020 (ci-après « CDL »), en tant que responsable du traitement, vous exposons comment nous collectons, traitons et transférons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :

•  vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
•  mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;
•  conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;
•  vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons directement via vos espaces personnels sur notre site.

Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des données personnelles

2. A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

•  vous visitez notre site internet qui peut utiliser des cookies ;
•  vous adhérez à notre newsletter..

3. Quelles sont les informations personnelles que nous traitons et à quel moment les collectons-nous ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale notamment :

•  lors de la gestion de vos commandes ;
•  lors de vos échanges avec notre service client ;
•  lorsque vous visitez nos comptes de réseaux sociaux ;
•  lorsque vous participez à un jeu concours.
Les informations dont la collecte est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont signalées par un astérisque et concernent généralement vos nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone mobile et date de naissance.

Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous achetez nos produits. En particulier, nous collectons des informations relatives au montant et à la nature de vos achats, des informations relatives à vos commandes, vos factures et à votre parcours client.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.

4.1 Purpose of our personal data processing

•  Gestion des commandes et des livraisons
Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes et pour livrer vos produits

•  Gestion de la relation client / Amélioration de votre expérience client
Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et vous proposer des produits susceptibles de vous plaire
•  Communication avec vous
Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations au service client.
•  Publicités ciblées et newsletter
Nous collectons et conservons vos informations personnelles à des fins marketing, notamment pour pouvoir vous envoyer notre newsletter, si vous nous avez donné votre consentement. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, se désinscrire directement grâce au lien sur la newsletter ou nous contacter à info@campsdeluca.com
•  Exigence légale ou réglementaire
Nous pouvons être tenus de traiter vos données personnelles afin de respecter l’une de nos obligations légales ou réglementaires, par exemple en communiquant vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

4.2 Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Nous veillons à ce que seules des personnes habilitées au sein de CDL puissent accéder à vos données personnelles lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale.

Nos prestataires de services peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées (par exemple : livraison, paiement).

4.3 Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne.

Nous pouvons être amenés, dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne, à partager avec d’autres sociétés des données personnelles nécessaires à la mise en œuvre des services que vous avez contractés ou souscrits (exemples : livraison à domicile, point de retrait).

Si notre prestataire intervient en dehors de l’Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos informations personnelles et vos droits en utilisant les garanties appropriées au sens du règlementation applicable en matière de protection des données personnelles.

4.4 Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Les durées de conservations des données en base active respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales applicables :

Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de prescriptions des actions en justice.

4.5 Gestion des cookies

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons être amenés, si vous l’acceptez, à déposer sur votre ordinateur, grâce à votre logiciel de navigation, des cookies. Les cookies nous permettent pendant leur durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Des partenaires ou prestataires de CDL, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site, notamment pour la bonne exécution du processus de commande, leur suppression peut entrainer des difficultés lors de votre navigation sur notre site internet.

5. Comment exercer vos droits ?

Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
•  droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles ;
•  droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons ;
•  droit de les rectifier ;
•  droit à l’effacement de vos données personnelles ;
•  droit à la portabilité de vos données personnelles ;
•  droit à la limitation du traitement ;
•  droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.

Vous pouvez exercer vos droits :
•  par mail, accompagné d’une copie de tout document d’identité : info@campsdeluca.com
•  par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en s’adressant à Service clients Camps de Luca, 11, Rue des Pyramides – 75002 Paris

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : www.cnil.fr
Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.

Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de vos demandes.